FAQ
Q
注文してからどのくらいで到着しますか？
A
ご注文いただいた日から5〜7営業日（土日祝日を除く）以内にヤマト運輸にて発送いたします。
GW、お盆、年末年始等は発送時期の変更がありますので、「NEWS」をご覧ください。
発送が完了した際にメールにて伝票番号をお伝えしておりますので、そちらから商品の配達情報をご確認ください。
Q
配達時間の指定はできますか？
A
はい。可能です。
注文画面備考欄にて「お届け時間帯」のご指定がいただけます。
お届け時間帯は以下のとおりです。
・午前中（～12時）
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時
大変申し訳ありませんがお日にちの指定は承っておりません。
Q
贈り物で別の住所に送りたい時はどうすればいいですか？
A
ご注文者様とお届け先が異なる場合は「お届け先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックボックスを外していただきますと、別のお届け先をご記入いただけるフォームに変わります。
必ず、【ご発注者様のご住所】と【送り先住所】の2か所を正確にご記入ください。
尚、送り先が発注者様とは別の住所にお送りする場合は、『納品書』をお入れしておりません。
別途ご発注者様宛に郵送にてお届けいたします。
Q
贈り物なので、発送伝票を箱に直接貼らないでほしいのですが。
A
お届け先がご注文者様の場合、箱に発送伝票を直接貼り、納品書は箱の中にお入れしております。
届いた箱のまま贈り物にお使いいただく場合、備考欄にその旨をご記入いただくか、別途お問合せフォームよりご連絡をいただけますようお願いいたします。
その場合、箱の中には商品のみをお入れいたしますので、ご安心ください。
Q
ラッピングはできますか？
A
大変申し訳ありませんが、現在ラッピングは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
はい。可能です。
備考欄にご記入いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。
特に指定のない場合はご注文者様のお名前を宛名へ記入させていただきます。
納品書と同封いたしますので、商品発送後の領収書発行はメールにてPDFデータをお送りいたします。
ご了承ください。
Q
購入したのにランク、ポイントが付いていないのですが。
A
ランク、ポイントシステムは会員様限定のシステムとなります。
恐れ入りますが、「非会員」としてご購入いただいたお客様の購入履歴につきましては、その後「会員登録」を行われた時点以降の履歴から反映される仕様となっております。